🔒 Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Franky3DWorld, nous prenons très au sérieux la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

2. Responsable du Traitement

Identité : Franky3DWorld
E-mail : hello@franky3dworld.com
Site web : https://franky3dworld.com

3. Données que nous Collectons

3.1 Données fournies directement par vous

• Inscription de compte : Nom, e-mail, mot de passe (chiffré)
• Achats : Informations de paiement traitées par PayPal (nous ne stockons pas les données de carte)
• Contact : Nom, e-mail, message (formulaire de contact)
• Signalements : E-mail, description du problème

3.2 Données collectées automatiquement

• Utilisation de la plateforme : Produits consultés, téléchargements effectués, favoris
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies
• Analyse : Pages visitées, temps de navigation, interactions

4. Finalité du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion du compte : Créer et maintenir votre profil utilisateur
• Traitement des commandes : Finaliser les achats et gérer les abonnements
• Livraison des produits : Fournir l'accès aux fichiers téléchargeables
• Communication : Répondre aux demandes, envoyer les confirmations de commande
• Amélioration du service : Analyse d'utilisation pour améliorer l'expérience
• Sécurité : Prévenir les fraudes et protéger la plateforme
• Conformité légale : Obligations fiscales et comptables

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• Exécution du contrat : Nécessaire pour vous fournir le service demandé
• Consentement : Pour les newsletters, communications promotionnelles (le cas échéant)
• Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité et prévention de la fraude
• Obligation légale : Conservation des données fiscales et comptables

6. Partage de Données avec des Tiers

6.1 Prestataires de services

Nous partageons des données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• PayPal : Traitement des paiements (soumis à sa propre politique de confidentialité)
• Hébergement : Stockage des données sur des serveurs sécurisés
• E-mail : Envoi de notifications transactionnelles

6.2 Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires.

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, nous garantissons que :

• Ils respectent les clauses contractuelles types de l'UE
• Ils sont certifiés selon des cadres de protection des données reconnus
• Ils offrent des garanties adéquates de protection des données

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Compte actif : Tant que vous maintenez votre compte ouvert
• Données d'achat : 5 ans (obligation légale fiscale)
• Données de navigation : 2 ans (cookies et analyses)
• Signalements : Jusqu'à leur résolution + 1 an

Après ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos Droits (RGPD)

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données incorrectes ou obsolètes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
• Limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Révocation du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Envoyez un e-mail à hello@franky3dworld.com en indiquant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : Mots de passe et données sensibles chiffrés
• HTTPS : Connexion sécurisée sur toute la plateforme
• Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Sauvegardes : Copies de sécurité régulières et chiffrées
• Audits : Révisions périodiques de sécurité

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

Types de cookies que nous utilisons :

• Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, panier)
• Fonctionnels : Préférences de l'utilisateur
• Analytiques : Statistiques anonymes d'utilisation (le cas échéant)

12. Mineurs

Franky3DWorld est destiné aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si nous détectons qu'un mineur a fourni des informations, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via un avis sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée au début de ce document.

14. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr
Tél : +33 (0)1 53 73 22 22

15. Contact

Pour toute question concernant la vie privée et la protection des données :

E-mail : hello@franky3dworld.com
Formulaire : Page de contact