🔒 Политика Конфиденциальности
Последнее обновление: 30/11/2025
1. Введение
В Franky3DWorld мы серьезно относимся к конфиденциальности наших пользователей. Данная политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского союза.
2. Ответственный за обработку данных
Идентификация: Franky3DWorld
Электронная почта: hello@franky3dworld.com
Веб-сайт: https://franky3dworld.com
3. Данные, которые мы собираем
3.1 Данные, предоставленные непосредственно вами
- Регистрация аккаунта: Имя, электронная почта, пароль (зашифрованный)
- Покупки: Информация о платежах, обрабатываемая PayPal (мы не храним данные карт)
- Контакт: Имя, электронная почта, сообщение (контактная форма)
- Сообщения об ошибках: Электронная почта, описание проблемы
3.2 Данные, собираемые автоматически
- Использование платформы: Просмотренные продукты, выполненные загрузки, избранное
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, cookies
- Аналитика: Посещенные страницы, время навигации, взаимодействия
4. Цель обработки данных
Мы используем ваши персональные данные для:
- Управление аккаунтом: Создание и поддержание вашего профиля пользователя
- Обработка заказов: Завершение покупок и управление подписками
- Доставка продуктов: Предоставление доступа к загружаемым файлам
- Коммуникация: Ответ на запросы, отправка подтверждений заказа
- Улучшение сервиса: Анализ использования для улучшения опыта
- Безопасность: Предотвращение мошенничества и защита платформы
- Правовое соответствие: Налоговые и бухгалтерские обязательства
5. Правовая основа обработки данных
Обработка ваших данных основана на:
- Исполнение договора: Необходимо для предоставления запрошенной услуги
- Согласие: Для рассылок, рекламных коммуникаций (если применимо)
- Законный интерес: Улучшение сервиса, безопасность и предотвращение мошенничества
- Законное обязательство: Сохранение налоговых и бухгалтерских данных
6. Передача данных третьим лицам
6.1 Поставщики услуг
Мы передаем данные только поставщикам, необходимым для работы платформы:
- PayPal: Обработка платежей (подчиняется их собственной политике конфиденциальности)
- Хостинг: Хранение данных на защищенных серверах
- Электронная почта: Отправка транзакционных уведомлений
6.2 Мы не продаем ваши данные
Мы никогда не продаем, не сдаем в аренду и не передаем вашу личную информацию третьим лицам в рекламных целях.
7. Международные передачи данных
Некоторые из наших поставщиков могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В этих случаях мы гарантируем, что:
- Они соблюдают стандартные договорные положения ЕС
- Сертифицированы в рамках признанных систем защиты конфиденциальности
- Предоставляют адекватные гарантии защиты данных
8. Срок хранения данных
Мы храним ваши персональные данные в течение:
- Активный аккаунт: Пока вы поддерживаете свой аккаунт открытым
- Данные о покупках: 5 лет (налоговое юридическое обязательство)
- Данные навигации: 2 года (cookies и аналитика)
- Сообщения об ошибках: До разрешения + 1 год
После этих периодов данные удаляются или анонимизируются.
9. Ваши права (GDPR)
Как пользователь, вы имеете право:
- Доступ: Запросить копию ваших персональных данных
- Исправление: Исправить неточные или устаревшие данные
- Удаление: Запросить удаление ваших данных ("право на забвение")
- Ограничение: Ограничить обработку ваших данных
- Портативность: Получить ваши данные в структурированном формате
- Возражение: Возражать против обработки ваших данных
- Отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время
Как осуществить ваши права?
Отправьте электронное письмо на hello@franky3dworld.com с указанием вашего запроса. Мы ответим в течение максимум 30 дней.
10. Безопасность данных
Мы внедряем технические и организационные меры для защиты ваших данных:
- Шифрование: Пароли и конфиденциальные данные зашифрованы
- HTTPS: Безопасное соединение по всей платформе
- Контроль доступа: Только уполномоченный персонал имеет доступ к персональным данным
- Резервные копии: Регулярные и зашифрованные резервные копии
- Аудиты: Периодические проверки безопасности
11. Cookies
Мы используем cookies для улучшения вашего опыта. Ознакомьтесь с нашей Политикой использования Cookies для получения дополнительной информации.
Типы cookies, которые мы используем:
- Основные: Необходимы для функционирования платформы (сессия, корзина)
- Функциональные: Предпочтения пользователя
- Аналитические: Анонимная статистика использования (если применимо)
12. Несовершеннолетние
Franky3DWorld предназначена для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно. Если мы обнаружим, что несовершеннолетний предоставил информацию, мы немедленно удалим ее.
13. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту политику. Мы уведомим вас о значительных изменениях по электронной почте или через уведомление на платформе. Дата последнего обновления указана в начале этого документа.
14. Жалобы
Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, вы можете подать жалобу в орган по защите данных:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Веб-сайт: rkn.gov.ru
Тел: +7 (495) 987-67-70
15. Контакт
По любым вопросам о конфиденциальности и защите данных:
Электронная почта: hello@franky3dworld.com
Форма: Контактная страница