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🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 30/11/2025

1. Introducción

En Franky3DWorld, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: Franky3DWorld
Correo electrónico: hello@franky3dworld.com
Sitio web: https://franky3dworld.com

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por ti

  • Registro de cuenta: Nombre, email, contraseña (encriptada)
  • Compras: Información de pago procesada por PayPal (no almacenamos datos de tarjetas)
  • Contacto: Nombre, email, mensaje (formulario de contacto)
  • Reportes: Email, descripción del problema

3.2 Datos recopilados automáticamente

  • Uso de la plataforma: Productos visitados, descargas realizadas, favoritos
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies
  • Análisis: Páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Gestión de la cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario
  • Procesamiento de pedidos: Completar compras y gestionar suscripciones
  • Entrega de productos: Proporcionar acceso a archivos descargables
  • Comunicación: Responder consultas, enviar confirmaciones de pedido
  • Mejora del servicio: Análisis de uso para mejorar la experiencia
  • Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la plataforma
  • Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución del contrato: Necesario para prestarte el servicio solicitado
  • Consentimiento: Para newsletters, comunicaciones promocionales (si las hubiera)
  • Interés legítimo: Mejora del servicio, seguridad y prevención de fraudes
  • Obligación legal: Conservación de datos fiscales y contables

6. Compartición de Datos con Terceros

6.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar la plataforma:

  • PayPal: Procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad)
  • Hosting: Almacenamiento de datos en servidores seguros
  • Email: Envío de notificaciones transaccionales

6.2 No vendemos tus datos

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

  • Cumplen con las cláusulas contractuales tipo de la UE
  • Están certificados bajo marcos de privacidad reconocidos
  • Ofrecen garantías adecuadas de protección de datos

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante:

  • Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
  • Datos de compra: 5 años (obligación legal fiscal)
  • Datos de navegación: 2 años (cookies y analytics)
  • Reportes: Hasta su resolución + 1 año

Tras estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan.

9. Tus Derechos (RGPD)

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
  • Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un email a hello@franky3dworld.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Encriptación: Contraseñas y datos sensibles encriptados
  • HTTPS: Conexión segura en toda la plataforma
  • Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
  • Backups: Copias de seguridad regulares y cifradas
  • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

Tipos de cookies que usamos:

  • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, carrito)
  • Funcionales: Preferencias del usuario
  • Analíticas: Estadísticas anónimas de uso (si aplica)

12. Menores de Edad

Franky3DWorld está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información, la eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es
Tel: 901 100 099 / 912 663 517

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:

Email: hello@franky3dworld.com
Formulario: Página de contacto

Tu privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a proteger tus datos y cumplir con todas las normativas aplicables.

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